Balaclava Pourple rain

Direito de Arrependimento

O cliente que realizar uma compra em nossa loja virtual tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento e o reembolso, é necessário entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [balaclava.oficial66@gmail.com], informando:

Número do pedido;

Nome completo e CPF;

Motivo da devolução

 

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias causadas pelo transporte, o cliente deverá comunicar o fato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:

Troca por um novo produto idêntico;

Crédito no valor pago para uso no site;

Reembolso integral do valor.

Produtos com mau uso, danos causados por quedas, umidade ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo para processamento e postagem é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pagamentos realizados via Pix ou cartão de crédito costumam ser aprovados mais rapidamente.

Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.